Gestion administration - Seconde

Bac Pro Gestion Administration
Date de parution : 2012
Référence : AP190
ISBN : 978-2-84425-862-5
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Livre élève papier
Prix :
16,00 € TTC

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Auteurs : ALLART-BOURICHE Karine et PERROT Nadine

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Livre élève PAPIER
AP190 / 978-2-84425-862-5
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Présentation

Ce manuel en couleur, constitué de feuillets détachables, s’adresse aux élèves, apprentis, stagiaires de la formation continue et étudiants de seconde Gestion-Administration. Il est conforme au nouveau référentiel du baccalauréat en 3 ans.

Cet ouvrage propose des cas construits autour de plusieurs missions, en lien avec les activités suivantes :

  • Gestion administrative des relations externes (pôle 1) ;
  • Gestion administrative interne (pôle 3).

Il traite les tâches des pôles 1 et 3, avec un niveau de complexité peu élevé et des aléas légers.
En fin d’ouvrage, quelques mises en situation sont proposées pour lancer des activités en ateliers rédactionnels.

Structure des chapitres :

Chaque chapitre (cas) est structuré de la façon suivante :

  • une page d’ouverture précisant la compétence visée, la performance attendue, la carte d’identité et la présentation de l’entreprise et la mise en situation ;
  • des missions (de deux à quatre) précisant le contexte, les tâches à réaliser, les documents à consulter et les annexes à compléter, la plupart des missions pouvant être réalisées à l’aide de l’outil informatique ;
  • la mise à jour du passeport professionnel.

Points forts de l'ouvrage "Gestion Administration - Seconde"

  • Cet ouvrage permet de valider l’épreuve EP1 du BEP MSA, en lien avec les compétences du Bac Pro Gestion Administration.
  • L’ouvrage proposé couvre deux pôles.
  • Il ne s’agit pas de cours mais de situations professionnelles qui peuvent être utilisées par l’enseignant en appoint de ses leçons, pour des séances en classe dédoublée, pour le travail à la maison, pour des évaluations…

Au sommaire

PÔLE 1 : Gestion administrative des relations externes

1- Les relations avec les fournisseurs

  • Cas n° 1 La tenue des dossiers fournisseurs et sous-traitants
  • Cas n° 2 Le traitement des ordres d’achats et des commandes
  • Cas n° 3 Le traitement des livraisons, des factures et le suivi des anomalies
  • Cas n° 4 L’évaluation et le suivi des stocks
  • Cas n° 5 La gestion des règlements et le traitement des litiges

2- Les relations avec les clients

  • Cas n° 6 La participation à la gestion administrative de la prospection
  • Cas n° 7 La tenue des dossiers clients, donneurs d’ordre et usagers
  • Cas n° 8 Le traitement des devis et des commandes
  • Cas n° 9 Le traitement des livraisons et de la facturation
  • Cas n° 10 Le traitement des règlements et le suivi des litiges

PÔLE 3 : Gestion administrative interne

1- La gestion des informations

  • Cas n° 11 La collecte et la recherche d’informations

2- La gestion des modes de travail

  • Cas n° 12 L’organisation et le suivi des réunions
  • Cas n° 13 La gestion des flux de courriers
  • Cas n° 14 La gestion des flux d’appels téléphoniques
  • Cas n° 15 La gestion d’espaces collaboratifs

3- La gestion des espaces de travail et des ressources

  • Cas n° 16 L’orientation et l’information des visiteurs
  • Cas n° 17 Le maintien opérationnel des postes de travail
  • Cas n° 18 La gestion des fournitures, consommables et petits équipements de bureau
  • Cas n° 19 La gestion des agendas
  • Cas n° 20 La planification et le suivi des activités

Ateliers rédactionnels

  • Atelier rédactionnel n° 1 La gestion des règlements et le traitement des litiges
  • Atelier rédactionnel n° 2 Le traitement des règlements et le suivi des litiges
  • Atelier rédactionnel n° 3 La collecte et la recherche d’informations
  • Atelier rédactionnel n° 4 La production d’informations structurées
  • Atelier rédactionnel n° 5 L’organisation et le suivi de réunion

Ces caractéristiques sont valables pour le livre élève papier.
2012
AP190
978-2-84425-862-5

Auteurs : ALLART-BOURICHE Karine et PERROT Nadine

224
21 x 29,7 cm
0 g

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